2020猶如一道劃時代的分割線，大眾的生活節(jié)奏和消費(fèi)形態(tài)都發(fā)生了截然的改變，整個連鎖商業(yè)市場進(jìn)入了新經(jīng)濟(jì)時代。社交電商、直播電商等的崛起之勢令所有的商業(yè)參與者都無法回避，儼然已經(jīng)成為線上經(jīng)濟(jì)完全意義的迭代升級，電商與線下渠道正式進(jìn)入了分庭抗禮的時代。
短視頻和直播像是在一夜之間就從“娛樂工具”變成了營銷的必爭之地，不僅是“全民營銷”概念四起，各界大佬們也是紛紛開播；令人乍舌的銷售戰(zhàn)績一次又一次的刷新了我們對于這個世界的固有認(rèn)知。社會化營銷躍階進(jìn)化，再也不是“兩微一抖”而已；傳統(tǒng)經(jīng)營者對于渠道網(wǎng)絡(luò)的鋪設(shè)毫不陌生，社會化營銷可以說是一張新時代的銷售網(wǎng)絡(luò)，其邏輯、手段、工具等形成全新的營銷環(huán)境和生態(tài)。
于11月10日在上海新國際博覽中心舉辦的SFE上海國際連鎖加盟展《時尚消費(fèi)產(chǎn)業(yè)[新零售線上經(jīng)濟(jì)]發(fā)展論壇》，以社會化營銷與直播電商為主題，特邀業(yè)界專家級操盤手全面解析新零售與新媒體的運(yùn)作機(jī)理以及優(yōu)質(zhì)資源的交流互通，這場跨入新營銷的高層對話，從理論，到策略，再到具體運(yùn)作，9位重量級嘉賓，以重磅干貨內(nèi)容分享，將新零售線上經(jīng)濟(jì)抽絲剝繭，層層展現(xiàn)，令現(xiàn)場數(shù)百觀眾大呼過癮，收獲頗豐！
Part1
全速重構(gòu)-數(shù)智驅(qū)動新增長
肖利華
阿里巴巴集團(tuán)副總裁
阿里云智能事業(yè)群新零售事業(yè)部總裁
中國改革開放40年,是一個壓縮式的發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)中國是全球遙遙領(lǐng)先,當(dāng)消費(fèi)者已經(jīng)在線的情況下，我們的門店有沒有在線，我們的商場有沒有在線，我們的商品、服務(wù)、組織有沒有在線？如果不在，意味著消費(fèi)者找不到你。
疫情期間，兩極分化特別嚴(yán)重，那些以前數(shù)字化做的比較好的企業(yè)，它的業(yè)績都是同比大幅往上走，銷售額利潤都是大幅往上走。那些沒有數(shù)智化轉(zhuǎn)型的那些企業(yè)可能就會比較慘一點(diǎn)。
我們認(rèn)為未來10年各行各業(yè)都會被大幅的重新定義，重新改寫，都重新來一遍。通過數(shù)字化的世界去指揮線下的實(shí)物世界更加高效精準(zhǔn)的運(yùn)營，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓消費(fèi)者少跑路。消費(fèi)者需要什么，你就得設(shè)計什么，你就得生產(chǎn)什么，你就得配什么。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我們根據(jù)各行各業(yè)的實(shí)踐總結(jié)出來一個五步曲的方法論，第一個叫基礎(chǔ)設(shè)施云化，第二個叫觸角數(shù)智化，第三個叫業(yè)務(wù)在線化，第四步叫運(yùn)營數(shù)據(jù)化，第五步?jīng)Q策智能化。
這是根本性的革命性的變化。過去我們關(guān)注的是資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表、損益表，未來一定要關(guān)注你的數(shù)字化的資產(chǎn)表，是端到端的全產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字資產(chǎn)，我們認(rèn)為種一棵樹最好時間一個10年前，一個是現(xiàn)在，早種樹早受益，不用再猶豫，不用再等待。
我們認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型大的時代窗口才剛剛開啟，我們一起擁抱這個數(shù)字信息時代。
Part2
抖音·釋放營銷新勢能
羅亮
巨量引擎上海直營中心總經(jīng)理
企業(yè)做商業(yè)化的過程當(dāng)中，電商是必經(jīng)之路，但是今天整個疫情的客觀環(huán)境影響下，整個電商的途徑發(fā)生了比較大的轉(zhuǎn)變，社交電商和內(nèi)容電商，占據(jù)了越來越多的變現(xiàn)路徑。
商家在抖音上實(shí)現(xiàn)的營銷訴求核心是四點(diǎn)：流量、用戶、品牌、營銷。我們提供了四個解決方案。抖音的核心邏輯就是如何通過公域流量和商域流量把自己的私域流量建立起來。
今年直播非?；?，抖音的直播在過往六個月的當(dāng)中，也取得了非常大的進(jìn)展。直播當(dāng)中，也能給很多私域流量帶來越來越多的積累。而且它整個的用戶黏度跟用戶的屬性，其實(shí)比之前的短視頻的用戶精準(zhǔn)度要高的。
企業(yè)在抖音上做營銷非常重要。我們提供了非常多的傻瓜式的做微視頻的工具，給很多在前期不太具備短視頻產(chǎn)出能力的企業(yè)使用，給這樣的企業(yè)用的。
目前在做的直播，要么做一些頭部的達(dá)人去合作，要么企業(yè)自播。如果有品牌訴求，可以選擇跟達(dá)人合作。如果想長期建立起自己的營銷渠道跟自己自播的粉絲的流量池，建議用自播的方式，嘗試新的營銷鏈路。
為什么有的品牌在抖音上能有爆品爆料呢？原因基于算法精準(zhǔn)性的探索。算法的魅力，就是標(biāo)簽之外的人群做嘗試性探索，如果發(fā)現(xiàn)某個領(lǐng)域的人群可以做轉(zhuǎn)化，會深入的探索。想在抖音上有電商的突破，核心有三點(diǎn)，第一是好商品，第二是好服務(wù)，第三是好的內(nèi)容。
抖音一直處在創(chuàng)新的前沿，我們希望帶著創(chuàng)新的基因，跟很多的企業(yè)，能夠有新的營銷的碰撞，新的玩法的碰撞，能夠做更多的一樣的探索。
Part3
提升品牌美譽(yù)度
數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)范是必然要求
王琴
上海美加凈日化有限公司董事長、黨總支書記
??中國口腔清潔護(hù)理用品工業(yè)協(xié)會副理事長
二月份美加凈的銷售斷崖式的下降，整個線下的銷售只有10%的貨款過來。面對這樣一個嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)，怎么樣提升銷售，是每個企業(yè)管理者要思考的問題，倒逼著我們?nèi)プ鲋辈ヤN售。
我們是一家集研發(fā)、生產(chǎn)制造市場營銷全鏈路的企業(yè)，我們做直播的鏈路在哪里？我們首先想到我們有規(guī)范的產(chǎn)品研發(fā)體系，有競爭力的供應(yīng)鏈體系，還有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量管控體系。
基于以上三點(diǎn)的優(yōu)勢，我們決定做場景直播，要把單向的直播做成雙向的互動的直播。同時我們把很多公域的流量，通過各個平臺，各種散會，把它盡可能轉(zhuǎn)化為我們公司的私域流量。今年，從整個直播數(shù)據(jù)來看，我們直播數(shù)量已經(jīng)超過1600小時。各個直播間的平臺成交額達(dá)到了線上成交額的21%，吸粉數(shù)據(jù)也有很大增長。這個對于我們品牌的轉(zhuǎn)化銷量是有非常大的幫助的。
通過不同的直播，讓消費(fèi)者感受到我們供應(yīng)鏈的能力，讓消費(fèi)者看得放心、買得放心。作為品牌方來說，我們想用更加開放的心態(tài)，擁抱數(shù)字經(jīng)濟(jì)，擁抱互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，我們也想通過這樣的新型的銷售渠道和方式，擴(kuò)大我們品牌的優(yōu)勢，更多的提升美加凈品牌在市場跟行業(yè)里面的美譽(yù)度，讓更多的消費(fèi)者知道，我們是一家值得信賴的企業(yè)。
Part4
數(shù)字化+科技力打造林清軒品牌力
孫來春
林清軒創(chuàng)始人
上海林清軒生物科技有限公司董事長兼總裁
林清軒專注做山茶花潤膚油,全國只開直營店,這次疫情來了，把我們徹底打懵了，因?yàn)殚_了三百多家零售店，要給三百家店交租金，要給兩千多員工發(fā)工資.奇跡是2月1號發(fā)生的。因?yàn)橥蝗话l(fā)現(xiàn)，還可以在線上，可以通過直播通過社群繼續(xù)賣貨。原因是我們有八百萬的會員在線上可以觸達(dá)。我們在疫情期間，用直播獲客，獲了幾十萬的客,我的方法是用線上獲取低成本流量，然后到線下體驗(yàn)。
三件事決定生死，第一件事拾信心。我突然發(fā)現(xiàn)疫情剛剛來的時候，我對企業(yè)做下去沒有信心了。當(dāng)我找到了一個讓我有信心的辦法之后，我發(fā)現(xiàn)對團(tuán)隊是最大的好處。我發(fā)現(xiàn)我員工在家里躺了七天，不干活是最大的失敗。讓員工有存在感，最大的抗抑郁的辦法，就是讓他工作。另外一個堅持做品牌，疫情來了也得做品牌。還有一個數(shù)字化，我把數(shù)字化放到最后。數(shù)字化是術(shù)，信心才是道。沒有品牌了啥也沒有。美加凈這么多年還有品牌，因?yàn)樗哑焚|(zhì)做得很好。沒有數(shù)字化它還是有品牌。
林清軒是個小眾品牌，從來進(jìn)不去一個主流商場。最近超過三十個商場邀請林清軒去開店。雅詩蘭黛旁邊，林清軒進(jìn)去了，第一個月就超過了雅詩蘭黛的銷量。
最后林清軒是種樹的，一顆山茶花樹，一棵樹種十年，才能做七瓶山茶花油。
林清軒的夢想做世界五大化妝品家族，牛吹大一點(diǎn)，才有信心繼續(xù)干。
Part5
提升品牌形象，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)力
趙漢利
上海來伊份股份有限公司?副總裁
在疫情期間我們整個店鋪都在營業(yè)，業(yè)績增長了30%。但是我們不能把特殊性當(dāng)成平常性對待。實(shí)際上整個后疫情時代，發(fā)生了很大的變化。我們在518發(fā)布了一個新鮮零食戰(zhàn)略，這是來伊份創(chuàng)立二十年，對自己進(jìn)行一個新的思考。
去年開始，開始做加盟，停止直營，只有在江蘇、上海會做一些直營店。全部做加盟。我們打造的是一個場景，從15分鐘的快閃送，到半個小時經(jīng)濟(jì)圈，到一天預(yù)售、三天預(yù)售。在基于整個店鋪盈利的情況下，賦予加盟商更多的新零售的方式。我們最終希望的是做平臺，而不是賣產(chǎn)品，現(xiàn)在我們平臺日活達(dá)到6到7萬。整個上海有八十萬的會員，全國有六千萬的會員。
對于我們來說，每一個門店就是一個互聯(lián)網(wǎng)入口，獲得背后的數(shù)字價值。這個數(shù)字價值，就在零售之外的產(chǎn)品上可以變現(xiàn)，這就是我未來給加盟商帶來的價值。
來伊份是希望帶給大家一個新的生活方式。也希望更多的人喜歡來伊份，關(guān)愛來伊份。
Part6
線上新經(jīng)濟(jì)助力鳳凰高速發(fā)展
徐力
上海鳳凰自行車有限公司品牌總監(jiān)
今年自行車真的是非常緊俏的一個商品，鳳凰曾經(jīng)的歷史最高銷量，是1994年的551萬輛。今年前三季度，鳳凰全球累計銷量，就突破了歷史最高銷量。
鳳凰目前增長最快的渠道就是大電商業(yè)務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)是個很好的渠道，可以打通與消費(fèi)者溝通的渠道，能直接的對接市場。與用戶零距離的溝通，所以我們最近幾年一直在做的事情，就是渠道轉(zhuǎn)型，聚焦線上，做好產(chǎn)品升級和服務(wù)升級。
今年講電商就繞不開直播。今年是鳳凰的直播首秀，這個事情不做不行?，F(xiàn)在各個平臺上，我們有120多家網(wǎng)店，通過立體的方式，通過視頻動態(tài)的方式，幫助消費(fèi)者了解到產(chǎn)品，更直觀的了解到這個產(chǎn)品的性能。
16年到現(xiàn)在，電商是鳳凰銷售增長最快的渠道，今年線上的占比已經(jīng)超過一半。海外市場，是我們今年增長最快的渠道，在全球疫情的壓力下，感謝阿里，讓我們有渠道能夠轉(zhuǎn)出去，做外貿(mào)的逆行者。
感謝電商，感謝線上新經(jīng)濟(jì)給到鳳凰的機(jī)會。
Part7
社會化營銷發(fā)展與私域流量
艾煒
艾紅文化傳播創(chuàng)始人
過去四年，一直在做一件事情，達(dá)人內(nèi)容。今年的疫情做什么事情呢？做直播。
從傳播角度來講，1979年，上海的電視廣告，互聯(lián)網(wǎng)的95年的廣告，09年智能移動端?，F(xiàn)在每個人的手機(jī)都是一個移動端的，伴隨著官方到內(nèi)容的創(chuàng)作，碎片化的生活正在占據(jù)我們的空間時間。每個應(yīng)用是個顆粒。顆粒之后，由無數(shù)個平臺來呈現(xiàn)的，無數(shù)個平臺背后是由無數(shù)個粉塵內(nèi)容。
所以如果我們每個品牌實(shí)現(xiàn)自己粉塵流量，也是值得每個企業(yè)去構(gòu)建的。整個構(gòu)建里面，如何實(shí)現(xiàn)粉塵內(nèi)容流量呢？直播、視頻、圖文。
我們今天談的私域流量，什么是流量呢？從我們的理解來講，有客流、信息流、商品流、現(xiàn)金流、物流、技術(shù)流。抖音小紅書、微博、點(diǎn)評，都在社交媒體里面呈現(xiàn)出流量的方式。他們其實(shí)需要的是怎么獲得更多的用戶，在自己平臺里面使用。
長遠(yuǎn)來講，品牌要創(chuàng)作出不同的內(nèi)容，和KOL流量型，和KOC種草型，再到KOS銷售型。左邊是銷售，右邊是服務(wù)，我們團(tuán)隊，每個銷售人員是最懂我們產(chǎn)品服務(wù)的，他能第一時間常態(tài)化的把我們的品牌內(nèi)容同步出去。過去我們找網(wǎng)紅，花的幾萬幾十萬，做一場幾場就結(jié)束了?，F(xiàn)在的社交媒體，是需要持續(xù)的存在，通過粉塵的方式，不斷的露出，才能不斷的鏈接我們的用戶。
Part8
全網(wǎng)百萬級粉絲
網(wǎng)紅主播現(xiàn)場直播秀
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勢起風(fēng)至，未來已來。中國連鎖新零售線上經(jīng)濟(jì)的新時代大幕已經(jīng)全面拉開，SFE以16年專業(yè)沉淀，匯聚行業(yè)上下游優(yōu)勢資源，繼續(xù)秉承致力于推動行業(yè)健康發(fā)展的理念，持續(xù)為大家打造更多專業(yè)精彩的巔峰盛會，助推品牌發(fā)展，賦能投資人。更多精彩，歡迎大家持續(xù)關(guān)注。
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